회사직원들이랑 기분좋게 밥먹고 카페를 갔는데
사진 보이시나요 . 저희 4명이서 4잔 시키고 팥빙수 2명이 더 먹고싶다고 추가로 시킨 뒤 총 6잔 시켰습니다.
그냥 팥빙수 한입 먹어보려고 수저 하나 요청했는데 1인1메뉴라며 숟가락을 못주시겠다네요.
이게 맞는건가요? 융통성이 없으신거 아닌가요?
인원수만큼 시켰고 팥빙수 한입 맛보겠다고 요청한건데 계속 먹겠다는것도 아니고 한입 고작 한.입. 먹으려고 한건데
그걸 못주겠다고 안된다고 박박 우기시는 모습을 보니
기분 나빠서 회사 건물안에 있는데도 두 번 다시 방문 하고 싶지가 않네요. 주변 사람들에게도 가라고 안할거 같아요. 이런 곳 이니 방문하지 말라고.
댓글목록
작성자 관리자
작성일 2023-07-04 15:54:17
평점
커피101스트릿 본사 담당자입니다. 먼저, 고객님 기분을 상하게 한 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
해당 직원과 사장님도 손님의 기분을 상하게 해드려서 굉장히 죄송해하고 속상해하였으며, 이런 상황이 다시 발생하지 않도록 주의하겠다고 답변 받았습니다.
또한,
다시는 이런 상황이 재발하지 않기위해, 매장 내 식기류를 충분히 비치하여 고객님의 기분을 반영하는 서비스를 제공하도록 노력하며, 고객님의 기준에 맞추어 제공해드릴수 있는 부분은 제공해야 함을 전 근무자들에게 재교육 하였습니다.
마지막으로, 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며, 저희가 문제점을 개선할 수 있도록 이렇게 의견을 남겨주셔서 고맙습니다.
저희는 고객님과의 소중한 연결을 소중히 여기며, 더 나은 경험을 제공하는데 항상 최선을 다할 것입니다. 감사합니다.